- Toto téma obsahuje celkem 4 odpovědi. Do diskuze (1 diskutující) se naposledy zapojil uživatel
a poslední změna proběhla před 3 roky a 11 měsíci.
-
Příspěvky
-
-
Dobrý den, rozbila se mi tiskárna, je ještě v záruční době, ale v servisu mi řekli, že nyní opravy neřeší. Tomu rozumím, ale záruka za dva měsíce končí. Můžu nějak si ošetřit, aby tato oprava, i s odloženým provedením, byla ještě uznána jako záruční?
-
Napište prodejci polámané věci, že se v záruce polámala, a požádejte o instrukci, jak postupovat. Dodržíte tak termín uplatnění záruční opravy. Je na prodejci, aby vám záruční opravu zprostředkoval až bude mít možnost tak učinit. A pravidelně se jej ptejte, zda na vás nezapomněl.
-
Současná situace je složitá pro všechny a je nutné k ní takovým způsobem přistupovat, i pokud se jedná o reklamace. Důležité je uplatnit právo z vady (reklamovat) ještě v době, kdy trvá záruka, což se v tomto případě podařilo. Pokud existují objektivní překážky (omezení pohybu atd.), nebylo by zcela v pořádku trvat na vyřízení reklamace hned a bazírovat na formálním dodržení 30denní lhůty. Nemožnost vyřešit záruční opravu však nemůže jít k tíži spotřebitele. Ideální je tedy nějaká forma domluvy, a sice že spotřebitele např. vyzvou k dodání zboží do reklamace, jakmile to bude možné, nebo že se spotřebitel ozve za měsíc a uvidí se, zda je vyřízení reklamace reálné. Určitě je však dobré nechat si alespoň e-mailem potvrdit, že bylo právo z vady uplatněno ještě v záruce a že bude reklamace vyřízena (byť se zpožděním).
-
Dobrý den, mam v opravě klimatizaci už ke jasné, že oprava se v 30denní lhůtě nestihne…jak mám dál postupovat mám trvat ma vrácení peněz či nové klimatizace, ale na tamtu máme zaplacenou prodlouženou záruku mám právo i na vrácení těchto peněz či převodu na nové zboží?
Děkuji Lucka -
Nesmyslný dotaz. Lucie, přečtěte si záruční podmínky. My je neznáme.
-
